ISP T-Online und der First-Level-Support

Eigentlich wollte ich ja darüber einen kleinen, feinen Artikel schreiben - der ISP ist T-Online und die Sachlage ist im Artikel gut wieder gegeben (der Call Center versendet erst mal ein Fax in dem das Windows 98 DFU Netzwerk erklärt wird – ok -> XP 2000 auch aber was soll das?). Deshalb von mir nur die Bestätigung! Ja wir brauchen den "Ich bin kein DAU"-Flag bei den Callcentern.