Provider und Callcenter
Ich durfte heute erleben, wie ich zwar von freundlichen, mir aber völlig inkompetent vorkommenden Mitarbeitern eines großen deutschen Providers bedient wurde.
Dieser Provider bietet die Möglichkeit, dass man selbständig (also über ein Webinterface) folgende DNS Einträge ändern kann:
Host Eintrag (A-Record)
Mailserver-Eintrag (MX-Record)
Das habe ich gemacht (warum nicht gleich ein KK-Antrag ist eine andere Geschichte).
8 Std. später denke ich mir, mal sehen ob die Änderungen durchgeführt sind? Denkste!
Jetzt fing das Problem an, ich musste dem Callcenter-Mitarbeiter erklären was ein Host-A Eintrag ist. Gleichzeitig versuchte er mir dauernd zu erklären das mein Webserver dann eben nicht geht….Es dauert ca. 30 Minuten zu vermitteln, das der Providereigene Server (der DNS Server) einfach nicht die im Webinterface eingestellten Werte übernimmt.
Das Webinterface als solches ist aber Prima …
März 10th, 2006 at 2:42
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