Marketing für Smartshopper
Schnäppchenjäger heißen heute anders (Smartshopper) und Geiz ist Geil. Deshalb sind all die treuen Kunden die zu Ihren Lieferanten und zu Ihrer Marke stehen die Dummen, clever ist die Rabattschlacht.
Misstrauen und Illoyalität herrscht zwischen Marke und Kunde, Hauptsache der Preis stimmt. Qualität wurde zu oft versprochen und nicht gehalten, Service gepriesen und in Callcentern vernichtet.
Schön dass wir Marketingleute das wissen und trotzdem (manchmal) das blaue vom Himmel versprechen. Ich gelobe Besserung.
